前台接待

维持正确的房态。
为当日预抵的散客和团队预分房间，并提前准备好房卡等。
为进店客人办理入住登记手续，通知有关部门并在系统中登记。
为住店客人办理续房、换房手续，通知有关部门并在系统中修改。
做好VIP客人接待的准备工作。
将当日受理的有关资料及台账存档。
与前台同事、水吧、市场部和房务部保持联系，协调合作。
晚班按要求完成各类报表。阅读并填写好交接班本，下班时做好交接班工作。
根据上级制定会员拓展计划，积极开发酒店会员。
完成上级交给的其它工作。
遇见宾客要礼貌问好。