前厅经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保服务质量达到标准
2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，优化服务效率
3、监督前台接待、礼宾、总机等岗位的工作表现，及时处理客户投诉
4、协调与其他部门的沟通协作，确保宾客需求得到及时响应
5、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平
6、分析运营数据，提出改进建议，协助完成营收目标
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、2年以上高星级酒店前厅管理工作经验，熟悉Opera系统操作
3、具备优秀的服务意识和沟通能力，能妥善处理突发事件
4、年龄20-35岁，形象气质佳，普通话标准，英语口语流利者优先
5、具有较强的团队管理能力和抗压能力，能适应倒班工作制