公共服务岗（物业主任/物业助理主任）

岗位目标：
・协助开展楼层保洁、绿化、虫控等工作，负责日常事务的安排、落实、监管及反馈工作。
岗位描述：
・负责对外包保洁公司现场监管，协助物业经理做好项目的环境管理，督促保洁公司完成各项工作；
・对绿化、石材、消杀、外墙清洗、垃圾清运日常巡视检查的工作质量和品质；
・负责其他部门组织的各项大型活动的场地交接、沟通协调会、安全防范指导工作；
・协助上级负责制定和建立长期工作计划及制度，贯彻执行部门下达的各项工作任务；
・协助上级建立与完善各项制度，抓好员工的思想、业务培训，不断提高队伍整体素质；
・负责督导外包商周、月、年各类培训计划，并监督落实；
・如有发生突发事件，负责组织抢救工作，保障人员的生命及财产安全，同时报告上级；
・每月协同租赁、客服一起巡检公共区域的情况，确保公共区域的清洁、设备、设施的正常运作，递交上级巡查内容及整改措施；
・负责对区域租户做好定期满意度回访工作，了解租户需求不断提升服务理念；
・负责管控外包商各项服务标准。
主要工作：
・指导、监督外包保洁团队工作情况，复核各类承包商递交各项工作计划 ，发现问题及时纠正
・汇总负责的承包商的相关情况、统筹相关工作的发起及落实；
・除日常巡视外，每月/次对所属区域进行全面的，包括但不限于前场及后场设施设备维修情况、清洁卫生等标准；
・协助做好涉及保洁的绿化工程验收、商场各类活动的场地移交&验收工作；
・负责协调和管理环境、绿化、虫控灯相关工作；
・负责分析各类月度汇总，提出有效建议和方案；
・负责处理相关客户投诉，提高客户满意度；
・每周统计商场存在安全隐患或多次报修未修复的，与工程部相关专业沟通，每月向上级反馈未修复事项。
职位要求：
・大专或以上学历；
・从事商业物业或高端住宅物业管理相关工作不少于2年，其中主管经验不少于1年；
・良好的外联沟通及谈判能力，对象包括但不限于公安、园林、环卫、消防、城管及其它行政执法等职能部门；
・良好的人际关系处理和沟通能力；
・对综合体物业的建筑结构，维护和业务运营有良好的了解；
・熟悉各类办公软件的使用和操作，如Windows，MS Word，MS Excel和MS Powerpoint等；
・持有有效消防设施操作员证(初级或以上)、有效驾驶证照、有效救护员证书等优先考虑。