管家

【岗位职责】
1、负责客户接待、咨询服务流程的全程跟进，确保服务品质与客户满意度
2、根据客户健康需求，制定个性化健康管理方案并监督执行
3、管理客户档案，定期跟踪回访，记录并反馈客户健康数据变化情况
4、处理客户投诉及突发情况，及时协调相关部门解决问题并做好应急预案
5、维护高端客户关系，通过专业服务建立长期信任，促进客户转介绍及复购
【岗位要求】
1、大专及以上学历，美容护理、酒店管理或相关专业优先
2、2年以上高端服务行业（医疗/酒店/会所）客户服务或健康管理经验
3、具备专业的礼仪素养，普通话标准，能熟练使用办公软件及健康管理系统
4、良好的职业道德和敬业精神