酒店前厅接待

岗位职责:
1.为客户提供优质的接待服务，确保客户满意度；
2.处理客户的入住和退房事务，确保流程顺畅；
3.负责客人的日常需求，包括但不限于咨询、帮助等；
4.有效地解决客人的问题，并提供及时的客户服务；
5.维护前台区域的整洁和专业形象。
任职要求：
1、具备前厅接待1年以上工作经验；
2、具备良好的沟通技巧和服务意识，能够与客户建立良好的关系；
3、细心、耐心，具有较强的问题解决能力；
4、有责任心，能够准确理解并执行客户需求；
5、具有良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作；
6、具备基本的计算机操作能力，能够处理常见的在线预订事务。