楼层主管Floor Supervisor

【岗位职责】
对所管辖区域的客房区域负责。负责钥匙的严格控制。对客房区域进行常规检查。迅速向工程部汇报维护活动。确保依照失物招领程序办事。坚持酒店安全制度、紧急情况按照酒店要求进行操作。积极跟进VIP和长住客人迎接,入住及退房等相关服务。 监督夜床服务。 带动员工关注所有客人的需求。与前厅部密切合作确保任何时间内正确的房态。
【岗位要求】
具有五星级酒店客房部3年以上主管或1年以上楼层主管经验。能够运用所掌握的工作知识及经验对员工进行培训。