客房部经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划及预算方案
2、监督客房清洁、布草管理、物品配备等服务质量标准，确保达到酒店卫生与舒适度要求
3、统筹安排客房服务人员排班及工作分配，优化人力资源配置
4、定期检查客房设施设备运行状态，协调工程部完成维护维修工作
5、处理宾客投诉及突发事件，制定改进措施并跟进落实
6、负责部门员工培训、绩效考核及团队建设，提升服务技能与工作效率
7、控制部门成本支出，管理客房用品库存及采购计划
8、与其他部门保持高效协作，配合完成接待任务及特殊活动保障
【岗位要求】
1、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。
2、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
备注：该岗位工作地点为肥西县铭传乡聚星社区。