客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的整体运作；分配督导员工工作，制定工作计划。
2、负责当日的分房、查房、更改房态等工作，每日抽查房间卫生。
3、负责每日不定期巡察检查酒店公共区域和布草房卫生，发觉问题刚好通知整改。
4、每日跟进修理房的修理进度并汇报给运营总监;
5、负责做好仓库盘点及布草房的日常工作，仔细做好布草的换洗客用品发放、领用和保管工作。
6、处理来宾投诉，做好客人的安抚工作。
7、每月培训安排，员工操作流程和服务规范的培训;
【岗位要求】
1、大专毕业学历或同等以上。
2、有1年以上客房管理工作经验。
3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。