洗衣工 Laundry Attendant

1. 熟悉并能正确处理各种不同的布草。
2. 确保正确使用设备和化学剂。
3. 及时向主管汇报有关设备故障的问题。
4. 细心处理客人衣物、尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。
5. 用友好的态度有效的回答客人电话及处理客人要求。
6. 在客人要求时收取客人衣物，确保准确记录客人房号。并在洗衣前后检查所有项目同时记录损坏、褪色等情况，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。
7. 认真核算客人洗衣的费用，并确保入账及时准确。
8. 按客人要求打包或用衣架悬挂并把客人衣物送到正确的房间。
9. 向客人提供优质服务。
10. 确保客人的需要和合理要求被满足。
11. 不断地寻找机会发展对客服务。
12. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
13. 坚持酒店的清洁和维护程序。
14. 保持维护所在工作区域的高度整洁。
15. 对布草存量的控制，对报废的布草要进行清点核对，并把相应报告交给部门主管。
16. 对洗衣房送来的洗净布草/制服进行检查，如发现布草/制服需修补.