实习生(实习)

【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
4、负责宾客办理入住、退房登记手续；
5、储备人才培养；
【岗位要求】
1、大专以上文化程度；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。