夜班前台

【岗位职责】
1、负责夜间前台接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务
2、处理夜间客房预订、变更及取消等业务操作
3、接听夜间来电并转接至相关部门，做好电话记录
4、处理夜间突发情况，及时上报值班经理
5、核对当日账目，完成夜间审计基础工作
6、保持前台区域整洁及设备正常运转
【岗位要求】
1、能适应夜班工作制
2、具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件
3、普通话流利，具备基本英语沟通能力者优先
4、服务意识强，具备应急事件处理能力
5、工作细致认真，有酒店相关经验者优先考虑