岗位职责:
1. 整体运营管理:全面负责民宿的日常运营,包括前台接待、客房管理、客户服务等,确保民宿高效有序运转;
2. 客户体验优化:策划并执行特色服务方案(如主题活动、在地文化体验等),提升客人满意度及复住率;
3. 团队建设与培训:招募、培训及管理民宿服务团队,营造积极向上的工作氛围;
4. 品牌与营销:结合国企资源,制定线上线下推广策略,通过社交媒体、OTA平台等渠道提升民宿曝光度;
5. 成本与品控:监督物资采购、能耗管理及卫生安全标准,控制成本的同时保证服务质量;
6. 在地资源整合:与当地文旅机构、社区等合作,开发特色旅游产品,增强民宿差异化竞争力。
任职要求:
1. 年龄25-40岁,大专及以上学历,酒店管理、旅游、市场营销等相关专业优先;
2. 3年以上民宿/精品酒店运营经验,有独立管理项目经验者优先;
3. 熟悉OTA平台运营及新媒体营销手段(小红书、抖音等);
4. 热爱文旅行业,具备敏锐的市场洞察力和创新意识;
5. 责任心强,适应弹性工作时间(周末/节假日需在岗);
6. 具备艺术审美、手作技能或在地文化资源者优先;
持有酒店职业经理人等相关证书者优先。
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