Restaurant Manager 餐厅经理

岗位职责
全面负责VIP楼层（私享包间区域）的餐饮服务运营；制定并执行VIP楼层服务标准、流程和SOP，确保服务品质符合高端餐饮定位；统筹VIP客户的用餐接待、宴会服务、私人派对等定制化餐饮需求；制定团队培训计划，提升员工服务意识、礼仪规范、菜品知识及酒水搭配能力；直接对接高端客户、企业VIP、会员客户，提供个性化、高标准的用餐体验；收集客户反馈，持续优化服务细节，提升客户满意度和复购率；配合销售团队完成包间预订、商务宴请等活动的餐饮落地；负责VIP楼层的物资管理（餐具、布草、酒水等），控制损耗率；与后厨团队紧密协作，确保出品速度、温度、摆盘符合标准；协助制定VIP菜单、酒单，配合季节性和主题活动更新；跨部门协作，确保包间活动（团建、年会、私人派对）的餐饮服务顺畅落地，提供“体育+餐饮”一体化体验。
任职要求
3年以上高端餐饮或星级酒店餐饮管理经验；具备优秀的客户服务意识，能够处理高端客户关系及突发情况；具备活动策划与执行能力，能配合完成团建派对、商务宴请等；有高端会所、私人俱乐部、米其林餐厅工作经验更佳；