运营总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行运营策略，确保酒店高效运转；
2、监督各部门（前厅、客房、餐饮等）工作流程，优化服务标准，提升客户满意度；
3、制定并落实运营成本控制方案，合理调配资源，提高酒店盈利能力；
4、分析市场动态及竞争对手情况，提出运营改进建议，推动业绩增长；
5、负责员工培训与管理，打造高效团队，提升整体服务水平；
6、处理突发事件及客户投诉，维护酒店品牌形象；
7、协调与业主、供应商及其他合作方的关系，确保业务顺利开展。
【岗位要求】
1、具备较强的酒店运营管理能力，熟悉酒店各部门运作流程；
2、优秀的团队领导与沟通协调能力，能有效激励员工；
3、敏锐的市场洞察力，善于发现问题并提出解决方案；
4、抗压能力强，能灵活应对突发情况；
5、对服务品质有高标准要求，注重细节；
6、具备成本控制意识及数据分析能力；
7、有酒店行业相关经验者优先，无经验但学习能力强者亦可考虑。