客房部主管

【岗位职责】
1、掌握每天房态，负责人力调配和工作安排；
2、巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准；
3、执行并检查客房大清洁工作；
4、负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作；
5、关注重要客人，做好记录并妥当安排；
5、善于沟通，客人要求及时传达给服务员，确保服务质量；
6、处理一般性要求和投诉，异常情况和特殊事件及时上报；
7、协同做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理；做好定期盘点工作；
8、负责督促和检查安全防火工作；
9、熟练掌握各项操作程序和服务技能，负责培训工作；
10、负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌，使他们达到公司标准。
【岗位要求】
1、2-3 年同岗位工作经验；
2、熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作规程，能够严格按照程序做事；
3、具备良好的沟通能力，并有一定的培训能力；
4、身体健康，精力充沛，具有一定抗压能力。