高星酒店前厅接待

职位描述：
1．为客人办理入住登记、离店结账手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙，严格遵守验证制度；
2．熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，达到最好的经济效益；
3．向客人介绍、出售酒店会员卡、储值卡等，熟记酒店常客、贵宾、大客户等信息；
4．熟练掌握前厅各项业务和技能，做好对客服务，正确有效地解答客人问询，准确提供有关餐饮服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息；
5．严格按照酒店要求进行访客查询、办理访客登记手续，严禁泄露住店客人资料；
6．做好客人突发事件处理工作，不能独立解决的，及时报告上级或相关人员；
7．准确填写各类报表，为上级或相关部门提供有效信息；
8．完成上级交待的其他工作任务。
任职要求：
1．年龄40岁以下，普通话标准，形象气质佳，女士160cm、男士175cm以上；
2．具有较好的灵活应变能力、沟通交际能力、执行能力，有较强的服务意识，工作细致有耐心。
工作地址及待遇：
郑州市中原区建设西路与华山路交叉口悦际酒店，底薪+绩效+部门提成+全勤+每半年工龄工资+各类带薪假+社保，白夜休