酒店运营总监

岗位职责：
1、制定运营流程制度与岗位职责及任职标准，并监督执行情况。
2、推行运营稽核机制，对运营执行、服务交付流程及产能效率进行监督和整改建议。
3、参与酒店经营指标制定过程，提出运营能力与运营风险的专业意见（不承担指标责任）。
4、参与运营计划和运营组织方案审阅，对产能、价格与房型效率提出专业判断和风险建议。
5、监督酒店日常运营、服务交付和服务整改闭环情况，建立客诉反馈机制与持续改善体系。
6、审阅筹开阶段运营动线、BOH配置及关键运营配套，并提出运营准备与风险建议。
7、参与开业运营准备、服务导入与运营风险审阅，并提出标准化与流程建议。
8、对受托管理酒店进行运营稽核、服务稽核与流程执行审查，并提出制度优化建议。
9、建立跨酒店运营数据、出租效率与服务指标对比机制，推动运营效率改善与运营透明。
任职资格：
1、酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。
2、具备 10年以上国际联号或国内高端酒店行业经验，其中至少8年担任酒店总经理或区域运营负责人。
3、拥有 5年以上 酒店集团总部或大区层面的运营管理经验，直接管理过 10家以上 跨区域、多品牌的酒店组合。