值班经理

【岗位职责】
1.与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况，根据需求进行人员调配。
2.对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。
3.关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。
4.在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。
5.培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。
6.确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。
7.协同销售，预订及业务发展团队共同为客人提供服务。
8.确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部和财务部等。
9.汇报最新的工作进展，确保前厅经理对整个部门营运状况的了解。
【岗位要求】
1.良好的中英文语言技能。
2.良好的组织和行政能力。
3.抗压能力强。
4.熟悉酒店运营工作经验者优先考虑。
5.擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。