Concierge Supervisor 礼宾部主管(J13432)

礼宾部主管/行李员领班工作职责：
•执行与行李有关的工作程序，在礼宾司不在岗时,代行其职责 并确保礼宾部员工在工作中遵守工作程序。
•协助礼宾司根据需要调配人力。
•根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。
•向礼宾司反馈异常现象，需求要时向前厅经理、前厅副经理和宾客服务经理求助。
•确保贵宾及希尔顿荣誉可会会员得到完善招待，其它客人得到机场接送服务。
•尽量推荐酒店营业，改进服务，以便增加营业收入，降低成本。
•完成公司领导交办的其他工作。
•需要了解当地旅游文化，以及城市概况，为客人提供贴心服务。
任职资格：
•流利英语。
•认同希尔顿企业文化。
•有良好的职业操守。
•严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度。
•原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正。
•具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。
•酒店管理专业优先。