行政管家

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部及公共区域的日常运营管理工作，确保服务品质与卫生标准符合希尔顿格芮精选品牌要求；
2、制定并执行客房部年度预算、工作计划及成本控制方案，优化部门运营效率；
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作流程，定期检查区域卫生及设施状态；
4、统筹部门人员排班、培训及绩效考核，提升团队专业能力与服务意识；
5、处理宾客投诉及突发事件，制定改进措施并跟进落实；
6、协调与工程、前厅、餐饮等部门的协作，保障跨部门工作顺畅；
7、定期分析客房运营数据（如清洁效率、耗品使用等），提出优化建议。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、10年以上高星级酒店客房管理经验，其中至少3年同岗位（行政管家/房务经理）任职经历；
3、精通客房部全流程运营标准，熟悉希尔顿集团运营体系者优先；
4、具备出色的成本管控、团队管理及跨部门协调能力；
5、能适应高强度工作，对服务细节及卫生标准有极致要求。