客服专员（公寓）

岗位职责：
1.协助客户办理入住、退租手续并归档；
2.负责日常接待及参观介绍；
3.日常巡楼，关注客户日常生活环境是否达到服务标准，检查告示牌等是否正常展示；
4.及时处理客户紧急救助及突发事件，及时上报相关上级；
5.协助客服主管进行公寓管理，维护客户关系，获取长租客户对服务的意见及建议；
6.完成客户入住签约及后续运营管理工作；
7.负责早餐服务的顺利运作，确保高标准的布置、高质量的食品、饮料和服务，确保早餐操作间的所有操作设备保养良好，处于最佳状态；
8.领导交办的其他事项。
岗位职责：
1.35岁以下，大专以上学历，酒店管理、旅游管理、物业管理相关专业；
2. 有酒店行业、物业客服类等工作经验优先；
3.英语听说写流利;
4.能接受排班制，工作积极主动，服务意识强；
5.熟练使用Word、PPT、Excel等办公软件；
6.具有良好的职业操守及责任心，能承受一定工作压力；具亲和力，沟通、分析、执行力强。