酒店前厅部经理

岗位要求：
1、相同岗位工作经验两年以上，有管理经验，有洲际集团酒店或智选假日品牌经验优先，熟悉石基系统。
岗位职责：
1、协调部门与其他部门的关系，提高接待服务质量并做好本部门的客房销售工作；
2、接受客人的投诉，及时处理解决，并做好记录协助处理和协调发生在大堂的特殊事件；
3、负责对本部门员工进行工作指导与培训，加强业务修养，不断提高员工工作效率，抓好员工纪律和仪容仪表，确保大厅井然有序，门前交通畅通;
4、指导主管、训练属下员工，并督导主管的管理工作；
5、及时掌握、预测房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房间账目收入情况，根据市场和酒店客房的销售情况，参与酒店价格策略的制定;
6、定期进行统计分析，形成以前厅为中心的收集、处理、传递及储存信息的系统，通过已掌握的大量信息来 不断改进酒店的接待服务工作，提高科学管理的水平；
7、负责编制部门年度工作计划和预算，并做分解和执行，负责对部门员工进行绩效考核与评估工作；
8、完成其他领导交办事项。