预订员

【岗位职责】
1、负责酒店客房、餐饮等各类预订业务的受理、确认及后续跟进工作
2、熟练使用酒店管理系统，准确录入预订信息，及时处理订单变更及取消请求
3、接听客户来电，提供专业的预订咨询服务，解答客户疑问
4、维护并更新客户资料库，记录重要客户的特殊需求及偏好
5、每日核对预订报表，确保系统数据准确无误，及时反馈异常情况
6、与前台、客房、餐饮等部门保持密切沟通，确保预订信息准确传达
【岗位要求】
1、1年以上酒店预订或前台接待相关工作经验
2、熟悉酒店预订流程及绿云等酒店管理系统操作
3、具备良好的沟通能力和服务意识，能妥善处理客户需求
4、工作细致认真，有较强的责任心和团队协作精神