智选假日酒店运营总监

智选假日酒店运营总监岗位要求
一、基本任职要求
学历：本科及以上，酒店管理/旅游管理/商务管理相关专业优先。
年龄：28-39周岁，形象气质佳，身体健康。
语言：英语流利（读写+口语），能与外籍客人及总部沟通。
经验：5年以上酒店运营管理经验，3年以上国际品牌（IHG/万豪/希尔顿）同岗经验优先。
证书：持有酒店管理相关职业资格证书优先。
二、核心能力要求
运营管理：精通前厅、客房、餐饮、工程、安保等全流程运营，严格执行IHG标准。
团队管理：能搭建高效团队，制定培训与考核体系，提升服务质量与效率。
成本与收益：编制预算、控制成本、提升RevPAR，完成经营指标。
客诉与应急：快速处理投诉、突发事件，保障宾客体验与安全。
数据分析：用数据优化运营、提升入住率与满意度。
合规与安全：熟悉消防、治安、卫生等法规，落实安全管理。
三、岗位职责（核心）
全面负责酒店日常运营，对营收、利润、服务质量负责[__LINK_ICON]。
制定运营制度与流程，监督各部门执行，定期检查整改。
统筹前厅、客房、餐饮、工程、安保等部门协同工作。
推进IHG品牌标准、会员体系、收益管理落地。
处理客诉、突发事件，维护品牌口碑。
与财务、市场、采购等部门协作，完成经营目标。
四、加分项
有IHG智选假日/假日酒店同岗经验
熟悉OTA平台、会员体系、收益管理
具备强抗压、高执行力、跨部门协调能力。