行政管家

【岗位职责】
1、全面负责酒店楼层及公共区域的日常运营管理工作2、督导客房服务团队执行标准化服务流程，确保服务质量
3、制定并实施行政楼层服务标准及管理制度
4、协调处理VIP客人的特殊需求及投诉事宜
5、负责行政楼层物资管理及成本控制
6、定期培训员工服务技能及安全规范
7、配合其他部门完成跨部门协作事项
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先
2、5年以上高星级酒店客房管理经验，3年以上同岗位经验
3、精通客房服务标准及运营流程
4、具备优秀的团队管理能力和突发事件处理能力
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件
6、持有效的酒店职业资格认证者优先