酒店运营总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店运营策略，确保酒店各项服务达到希尔顿品牌标准。
2、监督各部门（前厅、客房、餐饮、工程等）的运营情况，优化工作流程，提升服务效率与客户满意度。
3、统筹酒店营收管理，制定预算并控制成本，确保酒店经营目标的达成。
4、处理突发事件及客户投诉，维护酒店声誉，提升客户忠诚度。
5、负责团队建设与管理，包括员工培训、绩效考核及人才梯队培养。
6、与总部保持紧密沟通，落实集团政策及标准，并定期提交运营报告。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域经验，熟悉高端酒店运营模式及服务流程。
2、出色的领导能力与团队管理经验，能够有效协调多部门协作。
3、具备希尔顿工作管理背景3年及以上。
4、对市场趋势敏感，具备较强的数据分析与决策能力。
5、工作细致、责任心强，能够适应高强度工作节奏。
6、英语无障碍沟通。