客房经理

一、岗位职责:
1、制定本部门各项规章制度和工作计划，并组织落实，负责实施。
2、合理安排和使用人力，根据客情变化，及时做好调整，在确保服务质量的前提下，努力降低人力成本。
3、全面负责楼层工作运行，确保卫生质量和服务质量。巡视检查并督导下属工作。
4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望病客；定期拜访长住客人；处理宾客投诉并负责改进，督导失物处理。
5、负责部门内各岗之间以及与外部门之间建立良好的合作关系，保持密切合作。
6、负责客房部的安全工作，保证宾客和员工的人身和财产安全。
7、负责本部门经营物资的管理与控制。在不降低标准的前提下，努力控制部门成本，节能降耗。
8、参与本部门员工的招聘，定期对本部门员工进行绩效考核，按考核制度实施奖惩，并督导实施部门员工的培训。
9、负责本岗点所使用机器设备的维护保养与更新。
10、完成上级安排的其他工作。
二 、岗位要求：
1、大专以上学历或同等文化程度，酒店管理或相关管理专业。五年以上酒店客房部工作经验，至少两年以上同职位工作经历。
2、有强烈的事业心，责任感与协作精神，工作细致，踏实，顾全大局。
3、熟悉客房和公共区域的经营管理，掌握客房装饰布置，清洁保养，对客服务及安全、消防知识，具有培训员工的能力。
4、具有较强的计划，组织，督导和协调能力，能较好地处理人际关系。
5、身体健康，精力充沛，仪表端庄。
备注：该酒店是武侯祠希尔顿花园酒店，正在筹备中。