预定主管

工作职责
1. 日常运营监督
- 审核预订记录，确保信息准确性（如房型、价格、特殊要求）。
- 管理超额预订或房态紧张时的协调工作，避免客户冲突。
2. 渠道管理
- 维护与OTA（如携程、Booking.com）、旅行社、企业客户等渠道的合作关系。
- 监控各渠道的预订表现，优化渠道优先级和佣金策略。
3. 系统操作与维护
- 确保预订系统数据更新及时，培训团队使用新功能。
- 管理客户数据库，确保信息安全和隐私合规。
4. 客户服务支持
- 处理紧急预订变更（如航班延误、取消），提供灵活解决方案。
- 跟进客户满意度调查，推动服务改进。
5.成本控制
- 监控预订相关成本（如渠道佣金、系统费用），提出节约方案。
任职要求（
1-酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2-3年以上酒店预订或前台工作经验，1年以上团队管理经验。
3- 熟练使用PMS系统及OTA后台操作；
4 - 数据分析能力（Excel、BI工具）；
5 - 优秀的沟通能力和多任务处理能力