客房领班

【岗位职责】
1、负责客房部日常运营管理工作，监督和指导客房服务员的工作表现，确保客房清洁和服务质量符合酒店标准2、检查客房清洁状况及设施设备运行情况，及时发现并处理问题，确保客房处于最佳待客状态
3、负责客房用品的管理和领用，控制成本并合理调配物资
4、处理客人投诉及特殊需求，提供及时有效的解决方案，提升客户满意度
5、对新员工进行岗位技能培训，定期组织部门内部培训，提升团队专业水平
6、协助客房主管完成排班、考勤、绩效考核等管理工作7、定期巡查楼层公共区域，确保环境卫生和安全标准达标
【岗位要求】
1、年龄25-45岁，身体健康，形象端正，具备良好的服务意识
2、具有1年以上酒店客房服务工作经验，有领班或管理经验者优先
3、熟悉客房清洁流程及标准，掌握客房设施设备维护知识
4、具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能有效调动员工积极性
5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力
6、具备良好的沟通能力和应变能力，能妥善处理突发事件
7、吃苦耐劳