客房房务中心

1、负责房务中心接打电话传达信息、记录更新房态、处理客遗留物品；
2、验收入库物资，确保物资符合客房部使用要求；
3、分别统计当日入住、预抵、实退、在住的间数，以及房间的清理情况；
4、记录顾客交办的事项，包括叫醒、收洗客衣等服务，并登记在相应的顾客事宜交办台账、叫醒台账、客衣收取台账等；
5、做好账务工作，根据客房部各岗位送来的物资申请单、酒水单及赔偿单等情况做好补充、申领计划负责酒店内所有客人遗留物品的存放登记，以及正确的发放流程并做好记录。