楼层主管

1、负责掌握当天客房情况，监督楼层与前台的联系和协调；
2、负责合理安排人力，做好迎送客人服务以及客房和公共区域的清洁卫生工作；
3、负责员工的服务宗旨教育和岗位业务培训；
4、负责服务现场的督导和管理，发现问题及时指导和纠正；
5、负责处理客人的遗留物品，以及客人特殊要求及投诉；
6、负责管区的成本费用控制，做好财产物料的管理；
7、负责客房服务中心的日常管理工作；
8、完成领导交办的其他工作。