预订员

【岗位职责】
1、负责酒店客房、会议及餐饮的预订受理工作，确保预订信息的准确性和完整性
2、及时处理各类预订变更、取消及特殊需求，并做好相关记录
3、与前台、客房等部门保持密切沟通，协调解决预订相关事宜
4、维护客户资料，定期更新预订系统数据
5、处理客户咨询及投诉，提供专业的解决方案
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识
2、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统
3、工作细致认真，有较强的责任心和抗压能力
4、具备团队合作精神，能够适应倒班工作制
5、有酒店前台或预订相关工作经验者优先