前厅经理

岗位职责：
1.全面负责前厅部统筹管理工作。
2.负责前厅部的日常管理，确保酒店运营高效有序；
3.监督并指导前厅部员工完成宾客接待、入住及退房等服务流程；
4.处理前厅重大宾客客诉，并建立和维护VIP客户、核心会员档案等。