大堂吧服务员/领班

【岗位职责】
1、负责大堂吧区域的日常服务工作，包括接待客人、点单、送餐及收银等；
2、保持大堂吧环境整洁，确保餐具、桌椅及其他设施摆放有序；
3、熟悉咖啡、茶饮及小食的品种与特点，为客人提供专业的推荐与服务；
4、及时处理客人的投诉与建议，确保客人满意度；
5、协助完成每日营业前的准备工作及营业结束后的收尾工作；
6、遵守酒店的服务标准与操作流程，确保服务品质的一致性；
7、与其他部门保持良好沟通，确保服务流程顺畅。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与职业素养，热情、耐心、细致；
2、具备一定的沟通能力，能与客人及同事有效交流；
3、能够适应轮班制；
4、有酒店或餐饮行业工作经验者优先，无经验者可提供培训；
5、身体健康，形象端正，无不良嗜好；
6、能够承受一定的工作压力，具备团队合作精神。