客房服务员

【岗位职责】
1、对所在楼层的主管负责。
2、负责按房间卫生质量标准和清洁程序清洁房间卫生。
3、维护楼层公共卫生清洁和维护楼层的工作秩序。
4、负责杯具清洁、消毒、保存工作；负责折叠布草；
5、负责清洁吸尘机；检查和送洗脏布草；整理回收品及垃圾整理工作间
6、完成主管每天安排的计划卫生任务
7、负责做好楼层的服务接待和服务输送工作
8、了解客情状态，负责检查走房、住房的查房工作，协助做好客人洗衣的收洗、送回工作
9、负责房间酒水的耗用检查、统计、报帐、补充工作
10、负责检查房间及公区的设备情况，发现问题及时报告，并做好记录
11、负责填写工作日报表及其它相关的工作报表。
12、负责楼层安全防范工作有异常情况向上汇报并做好有关的文字记录。
13、按要求整理、折叠布草，补充布草车，整理布草房，填写布草申领表。
14、负责客人遗留物品的清点和临时保管，在下班前将遗留物品上交服务中心并做好记录。
15、完成VIP客人以及散客房间的小整理工作。
16、按房间夜床服务质量标准和清洁程序提供夜床服务。
17、负责做好来访客人的相关工作。
18、负责填写交班簿，详细记录当班期间发生的事情。
【岗位要求】
1、高中或同等水平以上学历，具有一定酒店的基本知识。
2、能独立完成每天安排的房间清洁和计划卫生任务，有一定的是非判断能力
3、有顾客意识，思维敏捷，能迅速并妥善地处理突发事件
4、会说基本英语口语