GRO（宾客关系主任）

【岗位职责】
1.负责接待和管理酒店客人，提供优质的客户服务体验；
2.协调各部门资源，确保客人需求得到及时响应与解决；
3.处理客人投诉与建议，提升客户满意度；
4.维护良好的客户关系，促进客户回头率与品牌口碑。
【任职要求】
1.具备良好的沟通能力和亲和力，能够与各类客人有效交流；
2.有较强的服务意识和责任心，能够承受一定工作压力；
3.拥有酒店、旅游或相关行业经验者优先，但不限工作经验；
4.熟悉基本的办公软件操作，具备基础的文字处理能力。