【岗位职责】
1、全面负责OTA平台运营管理,重点维护携程等平台评分稳定在4.9分以上,持续优化线上展示内容和转化率
2、制定年度营销战略及经营目标,分解季度/月度执行计划,确保酒店入住率≥85%、餐饮毛利率≥65%
3、构建VIP客户管理体系,推动OTA及自媒体自然流量向私域转化,设计会员复购增长方案
4、定期开展竞品数据分析,优化关键词投放策略,提升线上曝光率和流量转化效果
5、每季度组织市场调研,更新《客群画像分析报告》,精准定位客群年龄结构、客源地分布及消费行为特征
6、策划执行跨界资源合作,整合周边牧场、户外俱乐部、婚庆机构及综艺资源,打造差异化品牌IP
【岗位要求】
1、大专及以上学历,市场营销、酒店管理或新媒体相关专业优先
2、3年以上高星级酒店/文旅项目营销管理经验,有成功IP打造或百万级新媒体账号运营案例者加分
3、精通小红书/抖音内容运营逻辑,具备爆款内容策划及粉丝增长实操经验
4、深度掌握携程/美团等OTA平台运营规则,擅长排名优化及差评危机处理
5、熟练使用数据分析工具,能通过客群画像制定精准营销方案
6、具备大型活动全案策划能力,有文旅跨界资源整合成功案例
7、适应高强度工作模式,能承担直播出镜、定期出差及户外考察任务
8、对生态旅游有深刻见解,熟悉徒步/露营等户外生活方式者优先
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