酒店夜班值班经理

【岗位职责】
1、负责酒店夜间运营管理工作，确保夜间各项服务正常运转；
2、处理夜间突发事件及客人投诉，及时采取有效措施解决问题；
3、监督夜间前台、安保、客房等岗位的工作执行情况，确保服务质量；
4、检查夜间设施设备运行状况，发现问题及时报修并跟进处理；
5、完成夜间财务对账、报表整理及交接班记录；
6、协助制定夜间工作流程及应急预案，提升夜间运营效率；
7、配合其他部门完成临时性工作安排。
【岗位要求】
1、具备较强的责任心及抗压能力，能适应夜班工作；
2、良好的沟通协调能力，能妥善处理突发事件及客户关系；
3、具备基础酒店管理知识或相关工作经验者优先；
4、熟练使用办公软件，能独立完成报表及文档处理；
5、身体健康，能适应长时间夜间工作；
6、无不良嗜好，品行端正，服从管理。
工作时间23：00-7：00