礼宾主管

【岗位职责】
1、负责接待客人的各类问询，提供关于酒店服务、设施及政策的准确信息与协助。
2、熟悉南京市主要旅游景点、餐饮场所、购物中心、娱乐设施、交通系统及特色活动信息，为客人提供推荐与指引。
3、认真查阅交接班记录，及时掌握未完成事项及客人特殊需求，确保服务衔接顺畅。
4、管理客人的信件、快递及包裹，严格遵循酒店规定进行收发、登记与保管。
5、受理客人的各类服务需求，协调相关部门跟进处理，确保客人诉求得到及时响应与解决。
6、统筹安排酒店车辆及出租车服务，监督行李车的日常交接、整理与有序摆放，保障设施整洁与运作顺畅。
7、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备1年以上酒店礼宾或相关岗位工作经验，有星级酒店从业背景者优先。
2、良好的英语沟通能力和沟通技巧。
3、良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。
4、有C照驾驶照，三年以上安全驾驶经验优先考虑。