前台接待员

【岗位职责】
1、掌握酒店前台操作系统，高效处理预订、入住、结账等各项业务流程。
2、热情接待客人，准确、快速地办理入住和离店手续，确保客人账户信息准确无误。
3、主动收集并记录客人的意见与建议，及时整理并汇报至前台主管。
4、实时关注房态信息，核对可用房间与实际状况，确保信息准确、更新及时。
5、清楚了解酒店产品、酒店周边地区信息，名胜风景等，为客人提供信息和方便。
6、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、有1年以上星级酒店相关职位工作经验优先。
2、熟练运用前台电脑系统，掌握各项功能。
3、良好的英语能力和沟通技巧。
4、良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。