OTA经理

【岗位职责】
1、负责酒店在携程、美团、飞猪等OTA平台的整体运营管理，制定并执行线上销售策略，提升客房预订量与营收；
2、每日监控各平台价格、库存及竞对动态，及时调整房价与促销活动，确保渠道价格优势与排名稳定；
3、优化各平台酒店页面信息（图片、文案、房型、设施等），提升搜索转化率与客户浏览体验；
4、处理OTA订单异常、客户投诉及平台纠纷，维护酒店在各渠道的服务评分与口碑；
5、分析运营数据（曝光量、点击率、转化率、RevPAR等），定期输出报告并提出改进方案；
6、对接各OTA平台业务经理，争取活动资源位、流量扶持及合作项目，维护良好渠道关系；
7、协同前厅、客房等部门，确保OTA订单接待顺畅，落实平台服务承诺与运营标准；
8、参与制定酒店线上营销计划，配合节假日及淡旺季开展针对性推广，完成月度业绩指标。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，年龄20至45岁，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先；
2、1年以上酒店OTA运营或相关工作经验，熟悉主流OTA平台规则及后台操作；
3、具备较强的数据分析能力，能熟练使用Excel等办公软件进行经营报表整理与分析；
4、了解酒店收益管理基础知识，有渠道价格管控或房态管理经验者优先；
5、沟通表达能力良好，具备客户服务意识及突发事件处理能力；
6、工作积极主动，责任心强，能适应酒店运营节奏，具备团队协作精神。