前厅主管

【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保服务质量达标
2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位的工作流程执行
3、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店声誉
4、制定并实施前厅部培训计划，提升员工业务能力
5、协调与其他部门的沟通协作，保障对客服务衔接顺畅
6、负责前厅部排班、考勤及绩效考核管理
7、监控房态及营收数据，完成每日经营报表分析
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理或旅游相关专业优先
2、3年以上高星级酒店前厅工作经验，1年以上管理岗位经历 ，或者有从事1000+客单价度假产品经验的
3、酒店管理系统操作 ，有华住品牌工作经验优先
4、具备优秀的服务意识与突发事件处理能力
5、普通话标准，英语口语流利（CET-4以上）
6、年龄24-35周岁，形象气质佳
7、能适应倒班工作制，抗压能力强