行政管家

【岗位职责】
1、负责酒店日常行政事务管理，包括文件处理、档案管理及部门协调工作
2、监督客房清洁、布草管理、物资盘点等运营环节的执行标准
3、统筹前台接待、宾客服务等环节的流程优化与人员排班
4、处理客户投诉及突发事件，制定应急预案并落实改进措施
5、配合财务部门完成月度经营数据统计与分析报告
【岗位要求】
1、中专及以上学历，酒店管理、行政管理相关专业优先
2、3年以上星级酒店行政或客房管理工作经验
3、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如Opera）
4、具备较强的服务意识与跨部门协调能力
5、持有酒店职业经理人资格证者优先考虑