行李员|礼宾员

【岗位职责】
1、负责为客人提供行李搬运、寄存及提取服务，确保行李安全无误
2、热情接待抵店和离店客人，协助客人完成入住和退房手续
3、为客人提供酒店设施、周边交通及旅游景点的咨询服务
4、协助维持酒店大堂及入口区域的秩序与整洁
5、准确记录并传递客人的特殊需求和投诉至相关部门
6、配合前台、客房等部门完成日常接待工作
7、负责礼宾台物品的整理与保管，确保工作区域整洁有序
8、完成上级交办的其他临时性工作任务
【岗位要求】
1、形象端正，举止得体，具备良好的服务意识和职业素养
2、具备较强的沟通能力和团队协作精神
3、能够适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班
4、身体健康，能胜任长时间站立及搬运工作
5、具备基础英语交流能力者优先
6、有酒店相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗
7、工作认真负责，具备较强的应变能力和抗压能力