客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，发现问题及时处理或报修，确保客房处于最佳状态；
4、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费；
5、培训、指导客房服务员，提升团队专业技能与服务意识；
6、处理客人投诉及特殊需求，提供及时、有效的解决方案；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持良好沟通，确保协作顺畅。
【岗位要求】
1、具备较强的责任心与执行力，能够高效完成客房管理工作；
2、良好的沟通协调能力，能够妥善处理团队协作及客户关系；
3、具备一定的抗压能力，适应酒店行业快节奏工作环境；
4、对酒店客房服务流程及标准有一定了解，有相关工作经验者优先；
5、身体健康，能够适应站立、走动等体力工作；
6、无学历、年龄限制，欢迎有志于酒店行业发展的求职者加入。