实习生

礼宾部实习生1名
1.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务；
2.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜；
3.负责所有电话询问及柜台询问事宜；
4.保持行李储藏室之整洁；
5.提供迎宾服务；
6.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法；
7.住客退房时，引领其到收款台办理退房手续；
8.协助保持大堂区域清洁和整齐。
前台实习生1名
1.在每日例会中了解额外的事件，以便快捷的处理所有可能发生的情况。
2.掌握客人房间，位置，客房礼物，特色以及酒店提供的所有其它的服务。
3.在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定。
4.熟练的使用MARSHA和Opera系统并会使用Safelok钥匙系统。
5.正确的完成客人的登记，房间分配以及协调所有客人的特殊要求。
6.了解万豪积分兑换,及其它的常客计划。参与并积极的推广万豪礼赏计划，确保以正确的价格来达到集团目标。
8.知道如何遵循服务的基本方针，积极的参与酒店激励计划, 熟悉酒店销售策略。
中餐厅实习生1名
1.了解预定单并知道如何完成设台工作。
2.在相应的区域内按标准正确的设台，使用干净熨好的布草(没有裂口、污点或破洞)，干净无斑点的银器，干净无裂痕、裂口的瓷器，干净无斑点的玻璃杯。桌上配件（盐、胡椒、糖和面包篮等）应准备妥当。
3.提供迎宾及餐饮服务。
管家部实习生1名
1.通晓对客服务方面的各种知识，根据客人喜好提供给量身定度的服务给客人一个美好的入住体验；
2.负责客人入住期间的服务需求；
3.在客人入住前准备好房间，并保证客人入住期间的服务质量，给客人创造美好入住体验。