客房主管

【岗位职责】
1、统筹管理客房部日常运营，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合希尔顿服务标准
2、制定并执行客房清洁流程与质量检查制度，定期抽查房间卫生状况
3、合理排班并督导客房服务员工作，优化人员配置与工作效率
4、负责客房设施设备维护报修，协调工程部及时处理故障
5、处理宾客对客房服务的投诉与特殊需求，提供专业解决方案
6、管理客房用品库存，控制成本损耗，定期提交采购申请
7、组织员工服务技能培训与考核，提升团队专业水平
【岗位要求】
1、大专学历，酒店管理相关专业优先
2、2年以上四星级及以上酒店客房管理经验
3、熟悉国际品牌酒店客房运营标准与流程
4、具备较强的团队管理能力与培训技巧
5、细致严谨的工作态度，出色的质量把控能力
6、优秀的沟通协调能力与突发事件处理能力
7、能适应酒店行业弹性工作制