客房主管

【岗位职责】
· 当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作及检查。
· 与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。
· 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。
· 监督管辖区域客房服务员的工作效率。
· 协助进行员工的培训和发展。
· 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。
· 通过汇总客人的意见，不断寻找机会提升对客服务。
· 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
· 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
· 执行酒店管理层分配的其它工作。
· 如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。
【岗位要求】
· 良好写作和口头表达能力。
· 具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。
· 能熟练操作各种办公软件。
· 至少三年的客房楼层工作经验。
· 积极聆听、多方位思考。