大堂礼宾岗

【职位描述】
1.服务周到热情，确保所有进入客人得到主动问好，并提供协助。
2. 重点接待OTA及集团会员，进行相关贵宾服务。
3.负责维护和提升宾客关系，确保优质的客户服务体验；
4.处理客户咨询，确保提供准确、及时的信息与服务；
5.协调内部资源，确保宾客需求得到满足；
6.处理紧急事务，有效解决突发事件。
【任职要求】
1.具有中专及以上学历，有酒店岗位经验优先考虑。
2.服务意识强，愿意主动和客户交流，处理事情要迅速，果断、准确。
3.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。
4.具有较强的团队合作精神，能迅速融入团队；
5.有责任心，能够处理紧急事务；
6.具备良好的组织和协调能力，能够有效解决客户问题。