客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效完成
2、制定客房服务标准和工作流程，监督执行情况并持续优化改进
3、检查客房卫生质量和服务水平，对存在的问题及时提出整改措施
4、管理客房用品库存，控制成本并确保物资充足
5、培训、指导客房服务员，提升团队专业技能和服务意识
6、处理客人投诉及特殊需求，提供满意的解决方案
7、协调与其他部门的沟通合作，保障酒店整体运营顺畅
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先
2、熟悉客房部工作流程及标准，了解酒店行业规范
3、良好的组织协调能力和团队管理能力
4、注重细节，对卫生和服务质量有高标准要求
5、具备较强的沟通能力和客户服务意识
6、能够适应弹性工作时间，包括周末和节假日
7、身体健康，能承受一定的工作压力