客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督服务质量，及时处理客户投诉与特殊需求
3、合理安排员工排班，组织岗前培训与技能考核，提升团队服务意识与专业水平
4、定期检查客房设施设备状态，协调工程部进行维护维修，确保硬件设施完好率达标
5、控制客房用品消耗，做好库存管理及成本核算，提出优化建议
6、配合前台、安保等部门工作，参与酒店重要接待任务的客房保障方案制定
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识与团队管理能力，能承受高强度工作压力
2、熟悉酒店客房运营流程，掌握客房清洁标准及消毒规范（有相关经验者优先）
3、优秀的沟通协调能力，能妥善处理突发事件及客户投诉
4、工作细致严谨，具备成本管控意识与数据分析能力
5、身体健康，能适应倒班工作制，无职业禁忌症